Kinek van szüksége tudatedzésre, coachra?
Bill Gates (Microsoft ex-CEO) & Eric Schmidt (Google ex-CEO) szerint mindenkinek.
Én azt mondom mindenkinek, aki döntéseiért felelősséget vállalva kiteljesedett életet szeretne élni.
Röviden: egy partneri együttműködés egy olyan gondolatébresztő és kreatív folyamatban, amely lelkesít és meghatározott ideig támogat, hogy szakmailag és személyesen is a legtöbbet hozd ki önmagadból.
Egy coach alapvetően nem ad tanácsot, pontosan ez a műfaj lényege. Segít felfedezni azt, ami már ott van benned, de lehet hogy még nem vetted észre. Esetleg nem gondoltál rá mint olyan erősségedre, amire építeni lehet. Azt is mondhatnánk, hogy a coach "gyémántot csiszol". Segít lebontani a belülről-családból-iskolából-társadalomból eredő önkorlátozó gondolatokat és hiedelmeket, rámutat a nem tudatosított mintákra. Lelkesít, tükröt mutat és felelősségben tart, hogy tedd meg amit önmagadért és a fejlődésedért vállalsz.
Szavakkal lehetetlen teljesen leírni milyen érzés ez. Érdemes kipróbálni, saját tapasztalatot szerezni.
A középkorban Kocs község Európa-szerte híres szekereket gyártott. Innen terjed el a kocsi kifejezés, és az angolba később a coach szó, ahogy ezt az ENSZ Magyarországot bemutató profilja is megjegyzi. Később, a 19. században már olyan helyzetben is használták, amikor egy tanár egy diák felkészülését támogatta, hogy sikeresen átsegítse, "átkocsizza" őt a vizsgán.
Ahogy a sport egyre szervezettebbé kezdett válni, úgy váltak a sportedzők (sport coach) is egyre inkább elterjedtebbek, később aztán világhíresek. Itt a coacholás mellett erősen jelen van a tanítás-mentorálás irányvonal is, tehát még nem beszélhetünk kifejezetten coach folyamatról.
Az 1970-80-as évek környékén a coacholás már megjelent az üzleti életben is. A coach szakma kialakulásával párhuzamosan egyre inkább elhagyta, illetve megkülönböztette magát az üzleti tanácsadástól (business consulting). Elsőként a felsővezetők vehették igénybe ezt a segítséget, később már egyre inkább elterjedt, helyet találva az emberek életét segítő hivatásként is (pl. life coach). Napjainkban a specializálódás egyre fontosabb szerepet kap, a visszajelzések alapján én pl. remekül tudom támogatni ügyfeleim önbizalmát és a stratégiai gondolkodás folyamatát.
1995-ben megalakult az International Coach Federation (ICF), míg 2002-ben a European Mentoring and Coaching Council (EMCC). Ezek a szervezetek nemzetközi szinten képviselik a coach hivatás kereteit, etikai normáit és fejlődését. Az alábbiakban az ICF által megfogalmazott keretek olvashatóak.
Coacholás: Az ügyféllel való partneri együttműködés egy olyan gondolat-ébresztő, provokáló és kreatív folyamatban, amely arra inspirálja az ügyfelet, hogy szakmai és személyes szempontok alapján a legtöbbet hozza ki önmagából.
Professzionális coach kapcsolat: Professzionális coach kapcsolatról van szó, ha a coacholásról olyan megállapodás, szóban és írásban kötött szerződés születik, amely meghatározza a felek felelősségét.
Szerepek a coach kapcsolatban: A coach kapcsolat szerepeinek tisztázása érdekében gyakran szükség van arra, hogy megkülönböztessük az Ügyfelet és a Megbízót. Legtöbbször az Ügyfél és a Megbízó ugyanaz a személy, ezért együttesen, mint Ügyfélről beszélünk róla. Az azonosíthatóság céljából azonban a következőképpen határozza meg ezt a két szerepet:
Ügyfél: az Ügyfél a coacholt személyt, személyeket jelenti.
Megbízó (Szponzor): a Megbízó az a szervezet – beleértve annak képviselőit is -, amely a coach szolgáltatást fizeti és/vagy szervezi. A coach-megállapodásban minden esetben – amennyiben nem egyazon személyről van szó – egyértelműen meg kell határozni az Ügyfél és a Megbízó jogait és kötelezettségeit.
Tanuló: A tanuló olyan valaki, aki akkreditált coach-képzésen vesz részt, de a tanulót ezen túl coach-szupervízor, vagy mentor-coach is fejlesztheti, annak érdekében, hogy elsajátítsa a coach folyamat-ismereteket, vagy tovább fejlessze a már meglévő coach-készségeit.
Érdekellentét: Egy olyan helyzetet, szituációt jelent, amelyben a coachnak olyan mértékű a személyes érintettsége, amely zavarhatja, nem kellő irányba befolyásolhatja a coach-szakmai munkájának etikus, professzionális szintű végzését.
Az etikus magatartás normái
Első szakasz: a professzionális magatartásról általában
Coachként:
1. Minden kapcsolatban, interakcióban – beleértve a coach-képzést, a coach-mentoringot és a coach-szupervízor kapcsolatokat is – az Etikai kódex-nek megfelelően viselkedek.
2. Kötelezem magam, hogy mihelyt tudomást szerzek, tapasztalom az etikai alapelvek bármilyen aktuális, vagy lehetséges megsértését, akár engem, akár másokat érint, megfelelő lépéseket teszek a coach-csal, trénerrel, vagy mentor-coachcsal kapcsolatosan, és/vagy értesítem a releváns országos coach szövetséget a kialakult helyzetről.
3. Az érintettekkel megismertetem az Etikai Kódexben megfogalmazott kötelezettségeket. Figyelmet fordítok arra, hogy a folyamatban érdekelt szervezetek, munkavállalók, szponzorok, coachok és minden érintett megfelelő mértékben megismerhesse az Etikai kódex előírásait.
4. A szakmai tevékenységem során tartózkodom mindennemű, korra, fajra, nemi orientációra, etnikai, vallási, nemzetiségi vagy fogyatékossághoz kötődő megkülönböztetéstől.
5. Szóbeli és írásbeli nyilatkozataimban igaz és pontos kijelentéseket teszek coachként végzett tevékenységemről, etikusan nyilatkozom a coach szakmáról és szervezetekről.
6. Pontosan határozom meg a coaching kvalifikációmat, a szakértelmemet, tapasztalatomat, elvégzett tréningjeimet, bizonyítványaimat és akkreditációimat.
7. Elismerem és megbecsülöm mások hozzájárulását, munkám során kizárólag a saját szellemi termékeimet jegyzem, másokét jelölöm. Képviselem, hogy a szerzői-felhasználói jogok megsértése harmadik fél által kezdeményezhető jogi eljárást vonhat maga után.
8. Minden esetben igyekszem felismerni azon személyes témáimat, amelyek ronthatják a coaching teljesítményemet, vagy befolyásolhatják, konfliktust okozhatnak, zavarhatják a coaching folyamatokat. Késlekedés nélkül szakmai segítséget kérek, akciótervet készítek. Szükség esetén mérlegelem a coaching kapcsolat(ok) felfüggesztésének, befejezésének lehetőségét, ha ezt elkerülhetetlennek vélem.
9. Elismerem, hogy az Etikai Kódex szabályai vonatkoznak a coaching ügyfelekkel, coach-okkal, tanulókkal, mentoráltakkal és szupervízorokkal való kapcsolataimra.
10. Kutatásokat kompetensen, becsületesen, tudományos szabályzókkal és alkalmazható tárgyi útmutatásokat figyelembe végzek és ily módon ismertetem meg másokkal. A kutatásomat a résztvevők szükséges beleegyezésének és hozzájárulásának birtokában végzem, az abban résztvevők érdekeit és jogait minden esetben a legjobb tudásom szerint megvédem. Az összes kutatási tevékenységemet a kutatási célországban alkalmazott jogszabályok alapján végzem.
11. Olyan módon tárolom, tartom karban és semmisítem meg a készített jegyzeteket, dokumentumokat, – beleértve az elektronikusan rögzített mappákat és beszélgetéseket -, amely biztosítja a titoktartást, a biztonságot és a személyes adatok védelmét, és megfelel az alkalmazható jogszabályoknak és megállapodásoknak.
12. A kapcsolati információkat (e-mail címek, telefonszámok, stb.) csak az engedélyezett módon és terjedelemben használom fel.
Második szakasz: Érdekellentétek
Coachként:
13. Igyekszem tudatában lenni minden tényleges vagy lehetséges érdekellentétnek. Minden ilyen érdekellentétet nyilvánosságra hozok, szükség esetén felajánlom a visszalépésemet.
14. Tisztázom a belső coachok és közreműködők szerepét, meghatározom a kereteket és áttekintem az érdekeltekkel járó azon lehetséges konfliktusokat, amelyek felmerülhetnek a coaching és egyéb tevékenység, vagy a szervezeti keretek között jelentkezhetnek.
15. Ügyfelem és a megbízó(k) tudomására hozok minden olyan várható anyagi juttatást, amelyet harmadik féltől kaphatok, mert az ügyfeleimet továbbajánlom neki, vagy harmadik félnek juttatok azért, hogy ajánljanak engem, mint coachot olyanoknak, akik potenciális ügyfelek lehetnek.
16. Kiegyensúlyozott coach/ügyfél kapcsolatban dolgozom, az ellenszolgáltatás formájától függetlenül.
Harmadik szakasz: Professzionális magatartás az ügyfelekkel
Coachként:
17. Az ügyfelek, a leendő ügyfelek vagy a megbízók irányába etikusan nyilatkozom arról, amit igaznak tartok a coaching folyamat potenciális értékéről, vagy magamról, mint coach-ról.
18. Körültekintően beszélek a coachingról és igyekszem biztosítani, hogy az első találkozó előtt coaching ügyfelem és a szponzor(ok) megértsék a folyamat természetét, a titoktartás természetét és határait, a pénzügyi megállapodást és a coaching megállapodás minden egyéb vonatkozását.
19. A coaching-kapcsolat megkezdése előtt biztosítom az érthető, áttekinthető coaching-szolgáltatási megállapodás meglétét az ügyféllel és a megbízókkal. Ezen megállapodás alapján végzem a munkámat. Ez a megállapodás minden résztvevő szerepét, kötelességeit és jogait tartalmazza.
20. Felelősséggel tartozom azért, hogy figyeljem, tudásom szerint érzékeljem, megtartsam az ügyfelem, megbízóm azon kulturális, érzelmi határait, amelyek meghatározzák a létrejövő fizikai és mentális interakciókat.
21. Elkerülök minden romantikus vagy szexuális kapcsolatot az aktuális ügyféllel, szponzorokkal, tanulókkal, vagy szupervízorokkal. Figyelemmel vagyok bármilyen, nem kívánatos, személyes közeledésre a folyamatban érintettek között, beleértve az én segítőimet, munkatársaimat. Megfelelő lépéseket kezdeményezek az ilyen esetekben, akár megszakítom a megbízási jogviszonyt a nem kívánt jelenség megszűnése érdekében.
22. Tiszteletben tartom az ügyfél szerződéses jogát arra, hogy a folyamatot bármelyik pontján felfüggesztheti, abból kiléphet. Éberen figyelek olyan jelekre, amelyek arra utalnak, hogy a coaching-folyamat értéke csökken, negatív irányba változik.
23. Bátorítom az ügyfelet és a megbízót, hogy kezdeményezzenek változtatást, ha azt tapasztalom, hogy az ügyfél vagy a megbízó érdekét egy másik coach, vagy egy másik szolgáltatás jobban tudná szolgálni, és javaslom az ügyfélnek mások szakmai szolgáltatását, ha szükségesnek, vagy megfelelőnek tartom ezt.
Negyedik szakasz: Titoktartás, személyes adatok védelme
Coachként:
24. A legszigorúbb titoktartással kezelem az ügyfeleimre és megbízóimra vonatkozó összes információt, hacsak az egyéb jogszabállyal nem ellentétes.
25. Egyértelmű megállapodást kötök a coachingról szóló információk coach, ügyfél és megbízó közötti átadásáról.
26. Egyértelmű megállapodást hozok létre coach-ként, mentor-coachként, coaching szupervízorként vagy trénerként mind az ügyféllel és a megbízóval, tanulóval, mentorálttal, vagy szupervízióban lévővel azon helyzetekről, amelyekre a titoktartás szabályai alól kivételt képeznek (ilyen esetek például a tudomásomra jutott illegális tevékenység, érvényes bírósági végzés vagy idézés megléte, vagy olyan esetek, amelyekben valószínűsíthető az ön- és közveszély okozása), valamint biztosítom, hogy az ügyfél, megbízó, tanuló, mentorált, vagy szupervízióban lévő fél szabad akarata szerint, írásban tudomásul vegye a titoktartási szabályok ezen korlátait. Amennyiben a fenti körülmények valamelyike fennáll, veszély vagy károkozás keletkezhet, vagy keletkezik, abban az esetben értesíthetem az érintett hatóságokat.
27. Megkövetelem mindenkitől, aki nekem dolgozik az ügyfél támogatásában az Etikai Kódex szabályainak betartását.
Ötödik szakasz: Folyamatos fejlődés
Coachként
28. Kötelezem magam a szakmai készségem folyamatos és állandó fejlesztésére.
Forrás:
- http://www.coachszovetseg.hu/files/MCSZ_etikai_kodex.pdf
- http://www.coachfederation.hu/etikai-kodex/
Szeretnél kiemelkedő sikereket?
