Whatisagilecoaching.org nyersfordítás!
Az "Agile Coaching Growth Wheel" (fejlődési kerék) egy olyan eszköz az Agile Coachok és Scrum Masterek számára, amely segít nekik reflektálni és fejlődni az agilis útjukon. Ezt az eszközt a legjobb egy másik coach segítségével használni, hogy támogassa őket a mélyebb átgondolásban.
A kerék 8 szegmensből vagy küllőről áll, amelyek a fő kompetenciaterületeket képviselik. Minden egyes kompetenciaterületen belül van egy vagy több kompetencia, amelyekre az egyén reflektálhat. Ez az útmutató 5 szintet határoz meg az egyes kompetenciákhoz.
Az értékelés 5 szintje
Kezdő
Ismeri az elméletet, de nincs tényleges gyakorlati tapasztalata az alkalmazásban.
Gyakorló
Legalább egy szituációban már alkalmazta, de az alkalmazáshoz még mindig segítségre lehet szüksége.
Úton járó
A legtöbb helyzetben önállóan tudja alkalmazni
Haladó
Nem tudatos kompetencia Elsajátította az alkalmazást, és tudja, mikor kell elhajolni, és mikor kell megszegni a szabályokat.
Újító
Képes az aktuális helyzetnek megfelelő változtatásra és új technikák létrehozására irányuló innovációra
A kívülről körbefutó futószalag a támogató kompetenciákat jelöli, ezek olyan tudásterületek, amelyek viszont támogatják a többi 8 kompetenciaterület készségeit.
Miért jött létre ez a kerék?
Az ügyfelek és az agilis coachok körében tévhitek élnek azzal kapcsolatban, hogy mi is az agilis coaching. Ez a félreértés azt eredményezte, hogy képzetlen emberek kevés tapasztalattal és alacsony kompetenciával agilis coachként mutatkoztak be. Ez egyfajta sorsolással jár az ügyfelek számára, hogy a számukra megfelelő agilis coachot válasszák ki.
Hogyan lesz valakiből nagyszerű Agile Coach? Nincs egyértelmű útvonal, az agilis coaching még nem egy teljes értékű szakma. Ez az Agile Coaching növekedési kerék néhány olyan alapvető kompetenciát határoz meg, amelyek lehetővé teszik az Agile Coach számára, hogy egy reflektív folyamaton keresztül a jótól a nagyszerűig eljusson.
2011-ben Lyssa Atkins és Michael Spayed megalkotta az agilis coachok kompetenciakeretét. Ez szándékosan nem kompetenciamodell volt, mivel nem határozott meg konkrét viselkedési formákat, készségeket, ismereteket vagy készségszinteket. A WhatIsAgileCoaching.org és az Agile Coaching Growth Wheel alkotói azonban úgy vélik, hogy az Agile Coaching világának professzionalizálásához több meghatározásra van szükség.
Úgy véljük, hogy az Agile Coaching útjának meghatározása lehetővé teszi az oktatók és más coachok számára, hogy tanulási és fejlesztési programok kidolgozásával jobban támogassák az Agile Coaches növekedését. Ez az iparágban is bizalmat fog kelteni az Agile Coaching jövőbeli szakmája körül. Megkönnyíti a szervezetek számára, hogy magabiztosan válasszák ki a számukra megfelelő coachot.
Agilis coach tulajdonságok
Az Agile Coach az Agile és a Coaching alapelveit éli.
Ahhoz, hogy egy Agile Coach kiválóságra törekedjen, az alábbiakban felsorolt tulajdonságokat igyekszünk követni.
Nincs ítélkezés
Bármivel is szembesüljünk, ítélkezés nélkül tiszteletben tartjuk a másik nézőpontját és igényeit.
A biztonság előmozdítása
Teremtsünk és tartsunk fenn egy olyan bizalmi környezetet, ahol az emberek nyíltan megoszthatják gondolataikat.
Empatikus
Megértjük vagy átérezzük, amit egy másik személy átél a másik személy viszonyítási keretéből.
Könyörtelen együttérzés
Mindig kész segíteni
Feltétel nélküli pozitív tisztelet
Hinni abban, hogy a másik személynek jó indítéka van arra, hogy úgy cselekedjen, ahogyan cselekszik.
Hisz az emberekben
Az emberek mindig a legjobbat teszik, amit tudnak.
Bátorítja az embereket
Bátorítja az embereket, hogy higgyenek a lehetőségeikben és a változásra való képességükben.
Bizalmat sugároz egy bizonytalan környezetben
Megmutatja és inspirálja.
Kapcsolatok kiépítése
Aktívan törekszik a tartalmas kötelékek kialakítására.
Ha sikerrel jár, inspirál
Felszabadítja másokban rejlő lehetőségeket.
Hiteles
Őszinte önmagával és másokkal szemben.
Átlátható
Nyílt és őszinte.
Maradjunk a nem tudásnál
Nem engedi, hogy a lehetséges megoldásokról való tudása a coaching útjába álljon.
Gyermeki kíváncsiság
Minden helyzetet nyitott csodálkozással közelít meg.
Sebezhető
Kényelmesen hibázik és tanul belőle.
Tápláló
Mások és önmaguk fejlődésének elősegítése.
Agilis coach kompetenciák
A következő fogalmak alatt a következőket értjük:
kompetencia
ˈkɒmpɪt(ə)ns/
főnév
Az a képesség, hogy valamit sikeresen vagy hatékonyan tudunk csinálni.
coachee
ˌkəʊtʃˈi/
főnév
olyan személy, aki coach-tól kap coachingot, különösen az üzleti vagy irodai gyakorlatban.
ügyfél
főnév
olyan személy, aki pénzbeli vagy más értékes ellenszolgáltatásért cserébe árut vagy szolgáltatást kap.
Agilis és Lean
Gondolkodásmód, értékek és elvek - Agilis gondolkodásmóddal rendelkezik, és mélyen ismeri az Agile és Lean fogalmakat, Agilisan viselkedik. Az elveket nem mi tesszük, hanem ezek irányítják gondolkodásunkat és cselekedeteinket, amikor új helyzetekhez közelítünk. Segítenek abban is, hogy a keretrendszereket és gyakorlatokat úgy alkalmazzuk, ahogyan azokat szánták.
Keretek, módszerek és gyakorlatok - Megérti, hogy nincs 1 igazi helyes út, ezért számos Agilis megközelítéssel rendelkezik tapasztalattal. Széleskörű ismeretekkel rendelkezik az egyének és a csapatok által az agilis kontextusban használt gyakorlatokról.
Coach - Gondolkodás és mobilitás
Bizalom és intimitás kiépítése - Képes olyan biztonságos, támogató környezetet teremteni, amely folyamatos kölcsönös tiszteletet, bizalmat, kreatív önkifejezést és új tanulási lehetőségeket teremt. Öntudatában van annak, hogy a coachee-k a legfőbb prioritás.
Coaching jelenlét - Képes spontán kapcsolatot teremteni, nyitott, rugalmas, magabiztos stílus, pl. a pillanatban táncol, "zsigerből megy", nyitott arra, hogy nem tudja, hajlandó némi kockázatot vállalni, könnyedség és energia, magabiztos az erős érzelmekkel szemben.
Aktív hallgatás - Teljes mértékben arra összpontosít, amit a coachee mond/nem mond, hogy megértse az elhangzottak jelentését, pl. az ügyfél napirendjét, meghallja az aggodalmakat, értékeket, meggyőződéseket, összefoglal és tükröz, ítélkezés hiánya.
Erőteljes kérdések - Kérdések feltevése a maximális haszon érdekében, felfedezést és betekintést váltanak ki, megkérdőjelezik a feltételezéseket, nyílt végűek, előremutatóak és előfeltételezik a sikert.
Cselekvések tervezése - Segít a coachee-nak megteremteni a tanulás és az új cselekvések lehetőségeit. Segít alternatívák feltárásában, elősegíti a kísérletezést és az önfelfedezést, megünnepli a sikereket és a képességeket, segít a "csináld most".
Segítségnyújtás - Fókuszálás és összehangolás
Tervezés és célmeghatározás - Segít az egyéneknek és a csapatnak célokat kitűzni, és irányítja a coaching interakciókat, hogy támogassa a coachee(k) útját a céljaik elérésében.
Az előrehaladás és az elszámoltathatóság irányítása - Ráirányítja a figyelmet arra, ami az egyén vagy a csapat számára fontos, a felelősséget a coachee-ra hagyja a cselekvésért. Felelősségre vonja a coachee-t azért, amit mondanak, hogy tenni fognak és a tervükért.
Oktatás - Tudatosság és megértés
Tudatosság megteremtése - Integrálja az információkat, hogy segítse az embereket a tudatosság megszerzésében. Nem ragaszkodik a coachee leírásához, segít a coachee-nak új gondolatokat, meggyőződéseket felfedezni, és értelmes módon kifejezni a felismeréseket. Tükörként működik a coachee számára, segít felszínre hozni az őt befolyásoló mögöttes rendszereket.
Közvetlen kommunikáció - A legnagyobb pozitív hatást kiváltó nyelvezet használata. A nyelvezet egyértelmű a visszajelzésekkel, átfogalmaz, világosan elmagyarázza a technikákat vagy gyakorlatokat, és tiszteletteljes módon történik. Megkérdőjelezi a coachee korlátozó hiedelmeit és feltételezéseit.
Az átláthatóság bajnoka - Megosztja és népszerűsíti az agilis coaching kompetenciákat, hogy mindenki számára a lehető legnagyobb mértékben átlátható legyen.
Szolgáló vezető
Csapatok fejlesztése - Képes a csapatokat a céljaik elérése érdekében coacholni.
Befolyásolja a változást - Képes a teljes szervezeti rendszerrel való együttműködésre, és támogatja az elfogadott célokkal összhangban lévő változásokat.
Elvárja, hogy a fenti Agile Coaching kompetenciák idővel változzanak és fejlődjenek.
Agilis coaching készségek
Megfigyelés
Hallgatás: a hallgatás 3 szintje, a szavakon túli hallgatás
Tükrözés: tükrözi a rendszer számára, hogy hol tartanak.
Visszajelzés: visszajelzés adása és fogadása strukturált coaching megközelítésben.
Tisztázás: üzleti problémák, célok, értékek
Biztonságot nyújt az alábbiak révén:
struktúra
kapcsolat
empirikus megközelítés
bizalmasság
bizalom kiépítése
elősegíti a biztonságos környezetet
Konfliktus navigáció
Erőteljes kérdések
és még sok más .....
Egy agilis coach ....
... átmenetileg az alábbi álláspontok bármelyikét felveheti:
Coach: Segítek Önnek feltárni a problématerületet, hogy azonosítsa a megoldást.
Tanár: tudást adok át.
Moderátor: Megkönnyítem a célod elérését.
Moderátor: Segítek Önnek követni egy folyamatot
Tanácsadó/tanácsadó: tanácsot adok.
Szakértő: Megmutatom, hogy mit kell csinálni
Mentor: Megosztom a tapasztalataimat
Tanácsadó: Szakértelemmel és tanácsadással segítek
Megfigyelő: Figyelek és megosztom a tanulságokat
Szolgáló vezető: mások szolgálatában vezetek, szolgálok és példát mutatok.
Néhány egyéb készség a Scrum Alliance CEC-ben felsoroltak szerint:
Coaching technikák révén jelentős javuláshoz járulok hozzá a szervezetekben vagy részlegekben
Segítettem szervezeteknek és csapatoknak az agilis elmélet és gyakorlat alapjain túlmutatni
Képessé teszi a csapatokat és szervezeteket arra, hogy az agilis elvek alkalmazásával megtalálják saját megoldásaikat az üzleti problémákra
Jó kommunikációs készségek
A szolgáló vezetés gondolkodásmódjának előmozdítása és megtestesítése
Moderációs, képzési és coaching eszközök és modellek gazdag tárháza
Agilis Coach etikai kódexe
Kiindulópontunk az ICF etikai kódexe.
Az agilis coachok számára értéknek tartjuk az alábbi etikai alapelvek kiemelését, fejlesztését és továbbfejlesztését:
Szakmai magatartás az ügyfelekkel
Egyértelmű megállapodásokat kötök az ügyfeleimmel, és betartom az összes megállapodásomat, amelyeket a professzionális coaching-kapcsolat kontextusában és szellemében kötöttem.
Biztosítom, hogy a coaching-ügyfelem a kezdeti ülés előtt vagy az első ülésen megértse az Agilis Coaching természetét és a coaching-megállapodás egyéb feltételeit.
Pontosan meghatározom képzettségemet, szakértelmemet és tapasztalatomat coachként.
Nem fogok szándékosan félrevezetni vagy hamis állításokat tenni azzal kapcsolatban, hogy az ügyfelem mit fog kapni a coaching folyamatból vagy tőlem, mint coach-tól.
Minden ügyfelet és potenciális ügyfelet abszolút méltósággal, bizalmasan, szabad és egyenrangú személyként fogok tisztelni.
Ésszerű értesítéssel tiszteletben tartom az ügyfél azon jogát, hogy a coachingot a folyamat bármely pontján abbahagyja.
A lehető leghamarabb tudatosítom az ügyfélben, hogy mik az elvárások azzal kapcsolatban, hogy mivel jár egy Agilis Átalakulás. Például:
Tudatosítom az ügyfélben, hogy az átalakulás célja az "Agilisnak lenni", és nem csak az "Agilisan csinálni". Hogy az Agilis egy gondolkodásmód, amelyet az Agilis értékek, elvek és gyakorlatok támogatnak, és nem egy módszertan.
Teljesen átláthatóan elmagyarázom az ügyfélnek a coaching, a tanácsadás, a képzés, a facilitálás, a mentorálás és a tanácsadás közötti különbségeket. Így az ügyfél tisztában van a különbségek megértésével ezek között.
Tudatosítom az ügyfélben, hogy a technikai kiválóság egy mesterség, amelyet kézzelfogható gyakorlaton keresztül kell fejleszteni, és nem egy erőforrás funkció.
Bizalmasság
Ügyfeleim beleegyezését fogom kérni, mielőtt kiadnám a nevüket, mint ügyfelet vagy referenciát, vagy bármilyen más, az ügyfelet azonosító információt.
Nem árulok el semmiféle titoktartást ügyfeleimmel, semmilyen felfedésen keresztül, sem kifejezetten, sem hallgatólagosan, még akkor sem, ha az alapul szolgáló kedvezményezett kéri, kivéve, ha törvényes joghatóság megköveteli.
Összeférhetetlenség
Éberen figyelek az arra utaló jelekre, hogy az ügyfél már nem profitál a coaching kapcsolatunkból, és igyekszem ezt átlátható módon tisztázni az ügyféllel.
Ha úgy vélem, hogy az ügyfélnek egy másik coach vagy más erőforrás jobban szolgálná, akkor bátorítani fogom az ügyfelet a váltásra.
Bármikor, amikor tényleges vagy potenciális összeférhetetlenség merül fel, azt nyíltan feltárom, és teljes körűen megbeszélem az ügyfelemmel, hogy hogyan kezeljem azt az ügyfelemet legjobban szolgáló módon.
Szakmai magatartás a szakmával szemben
Olyan magatartást tanúsítok, amely pozitívan tükrözi a coaching szakmát, és tartózkodom az olyan magatartástól vagy kijelentésektől, amelyek negatívan befolyásolhatják a coaching mint szakma közvélemény általi megértését vagy elfogadását.
Nem teszek tudatosan valótlan vagy félrevezető nyilvános kijelentéseket, illetve nem állítok valótlan dolgokat a coaching szakmával kapcsolatos írásos dokumentumokban.
Tiszteletben tartom az agilis közösségen belüli sokféle, eltérő nézőpontokat és megközelítéseket. Tiszteletben tartom mások erőfeszítéseit és hozzájárulásait, és azokat semmilyen módon nem állítom be sajátomként.
Arra törekszem, hogy ügyintézőként megosszam képességeimet és tapasztalataimat ügyfeleimmel és a közösséggel, hogy tovább növeljem mindenki tudását, készségeit és kompetenciáit.
Célom, hogy a munkát a lehető legrövidebb idő alatt elvégezzem, és amint a megbeszélt munkám befejeződött, távozom.
Nem teszek kifejezett vagy hallgatólagos állításokat olyan eredményekről, amelyek nem bizonyíthatóak tudományosan, kellő elfogultság és nagyfokú bizalom nélkül.
Teljes mértékben betartom az összes szerzői jogot, megállapodást, munkát, szellemi tulajdont és védjegyet, és betartom az összes törvényt, amely az agilis coaching területeit érinti.
A jelenlegi és potenciális Agile Coaches tanítójaként, mentoraként, támogatójaként az Agile Coaching Etikai Kódexnek megfelelően fogok viselkedni minden coaching, mentorálás, képzés és felügyeleti helyzet során.
Agilis tanácsadás
A következő kifejezéseket értjük alatta:
tanácsadás
ˈkuh n-suhl-tn-see/
melléknév
Szakmai vagy műszaki területen dolgozó emberek számára szakértői tanácsadással foglalkozó tevékenység.
consultant
ˈkuh n-suhl-tnt/
főnév
Olyan személy, aki szakmai vagy szakértői tanácsokat ad.
Megfigyelés
Ez a weboldal kézzelfogható példákon keresztül részletezi számos területi meghatározását annak, hogy milyennek kell lennie egy agilis coachnak. Ugyanakkor gyakran megfigyeltük, hogy a munka világában lehetséges tévhit, hogy az Agilis Coaching ugyanaz, mint az Agilis Tanácsadás. Ezért szeretnénk leszögezni, hogy....
Nem tekintjük az Agile Coachingot és az Agile Tanácsadást azonosnak, véleményünk szerint alapvetően különböznek egymástól.
Míg úgy gondoljuk, hogy egy Agilis Coach végezhet Agilis Tanácsadást (bár nem mindig ajánljuk), jelenleg nem tapasztaljuk, hogy az Agilis Tanácsadók többsége képes lenne az általunk értelmezett Agilis Coachingot végezni.
Az általunk megfigyelt tanácsadók többsége nem tűnik úgy, hogy tudná, mi a különbség a coaching és a tanácsadás között. Ezekből a megfigyelésekből arra következtettünk, hogy ezek az Agilis Tanácsadók esetenként még véletlenül is gyakran tévesen Agilis Coachingnak hiszik magukat!
Ez aggasztó, mivel zavart okozhat, ha az emberek azt hiszik magukról, hogy agilis coachingot végeznek, miközben megfigyeléseink szerint inkább agilis tanácsadást nyújtanak. Ez hatással lehet az ügyfelek pozitív eredményeire is, mivel ezek a tévhitek az ügyfelek számára is fennmaradnak!
Coaching vagy tanácsadás
Hogy tisztázzuk a felfogásunkat, úgy látjuk, hogy az Agilis Coaching és az Agilis Tanácsadás közötti különbség egy hatalmas téma, amely számos területet érint, az időhöz képest és a kontextustól függően, amelyben a terület előfordul.
Egy gyors példa erre az, hogy mint a Tanácsadás esetében gyakran előfordul, a problémákat a Tanácsadó mutatja be, diagnosztizálja és megoldásokat javasol, esetleg még előírja is, nem pedig az Ügyfél.
Nagyon durván leegyszerűsítve a kettő közötti különbség megértését, laikus nyelven (és ez nagyon egyszerű) azt mondhatnánk, hogy a különbség a következő lehet....
"A coaching felgyorsíthatja a másokkal való együttműködés révén az önfejlődésüket, miközben elkerüli a közvetlenül oktató jellegű tanácsadást.
vs
Tanácsadás, amely az irányításon keresztül közvetlenül felgyorsíthatja az oktatói tanácsadást, de korlátozottan katalizálhatja mások önnövekedését."
Ez az egyszerű meghatározás azonban semmiképpen sem perdöntő, és itt csupán egy nagyon durva és alapvető iránymutató funkciót tölt be. Remélhetőleg azonban legalább illusztrálja azt a nézetünket, hogy az agilis coachingot és az agilis tanácsadást különbözőnek tartjuk, és így nem szabad egy és ugyanannak tekinteni.
Következtetés:
Az agilis coaching eredményeként arra a megfigyelésre jutottunk, hogy az agilis tanácsadó nem ugyanaz, mint az agilis coach.
Forrás: whatisagilecoaching.org
https://drive.google.com/drive/folders/1t584vq12URgUG09VX-YVGSAqcIpYOjmg